Concept

コンセプト

施設に行く
理由となるスペースを

「施設にもっと人を呼び込みたい」「魅力あるサービスでリピーターを増やしたい」そのようなご希望の企業様には、リフレッシュセンターがお役に立てます。
「リラゼーションサービスが施設内ある」だけでは、施設の魅力としては乏しい時代です。差別化をはかり、価格競争に負けない施設づくりが必要です。高い技術を持ち、きめ細やかな接客のできる人材、成功事例を元にした店舗企画のご提案、オープン後の充実したサポートで、高い評価をいただいております。成果を上げるパートナーとして、リフレッシュセンターをお選びください。

Our Client

お客様の一部ご紹介

直営店

  • 西武渋谷店
  • そごう千葉店
  • 横須賀中央店
  • そごう川口店
  • 西武福井店
  • 西武大津店
  • 松坂屋高槻店
  • カリーノ江坂店
  • あべのハルカス近鉄本店
  • イオンモール堺北花田店
  • LINOAS八尾店
  • アステ川西店
  • そごう西神店
  • 神戸阪急店
  • そごう徳島店
  • そごう広島店
  • 上本町近鉄店
  • 京都ファミリー店
  • 神戸空港店
  • 西宮阪急店
  • 萬栄店
  • 阪神百貨店ディアモールフィオレ店
  • つくばクレオスクエア キュート店

温浴施設

Reason

当社が支持される理由

  1. 01

    優秀なセラピストによる
    リピート率の高い施術

    厚生労働省認可リラクセーション業協同組合の認定校で、技術・資質・営業の研修を合格した、高い技術力・接遇力を備えたセラピストを育成し配置しています。経験に基づく確かな技術力・資質力・営業力が自慢です。

  2. 02

    効率がよく
    集客力のある設計のご提案

    リラクゼーションを生業にして25年、これまで300店舗以上の店舗立上げを経験しています。成功事例・失敗事例を交えながら、マーケティング調査による地域にマッチした商品構成・価格帯をご提案いたします。

  3. 03

    課題解決策を
    定例ミーティングで共有

    施設様・本部スタッフ・スタッフリーダーが週1回、もしくは隔週で集い定例ミーティングを実施します。施設様と一体となり現況を把握、諸問題の解決は次月に持ち越さないスピード解決を実施しています。

  4. 04

    コンプライアンス
    遵守

    リラクゼーション(癒し)を目的としたサービスの徹底で、あはき法(按摩・鍼灸・マッサージ法)に抵触しないサービス教育を実施しています。また、お客様相談室の設置で、事故・クレーム等の発生時はお客様相談室長が即対処しますので、ご安心ください。

  5. 05

    店舗の品質向上のため
    サービスチェック

    お客様アンケートによるチェック・改善と、さらに定期的に店舗でのミステリ―ショッパーを実施しています。予約の電話対応からサービス提供が終わりお見送りまで、50以上のチェック項目がありますので、問題点や改善点を早期に発見し改善します。

Voice

施設様の声

  • 満足度の高いサービスです

    サウナ&スパ大東洋 様

    20代から経験豊富なベテラントレーナーまで幅広い年齢層のスタッフを配置して頂き、利用者のニーズに合わせた施術や、対応・接客技術に大変満足しております。担当者によるトレーナーのアフターケアもしっかり行ってくれる為、トレーナー同士の関係も良好です。

  • 高い評価を頂ける施術に安心しています

    浅草ROXまつり湯 様

    まつり湯のリラクゼーションは60種類を超える豊富なメニューを誇っており、リフレッシュセンターさんには、その全カテゴリーを担当頂いております。
    ボディケア・アカスリをはじめ、オイル・エステ・アジアンメニューにおいても、お客様の評判は良好です。今後の更なる運営強化に期待しています。

Flow

受託までの流れ

成果を生み出すご提案からオープンまでの綿密な準備に、
3ヶ月程頂戴しております。

  1. 01 お問い合わせ 相談・訪問(提案)

    現状のお悩みやご要望をお聞かせください。弊社のコンセプトを含め、取扱いメニューや管理、システム、研修内容をご説明します。また、ご要望に沿った運営方法をご提案します。

  2. 02 施設案内(見学)

    弊社の運営施設、本社、支社、研修センターをご見学頂いております。気になった点は何でもお尋ねください。

  3. 03 提案書提出

    頂いた情報を元に運営プランをご提案します。売上の計画、メニュー、店舗レイアウト、契約の歩率や業務委託料を提出いたします。

  4. 04 ご契約

    ご契約後、開店・リニューアル準備期間として3ケ月~半年を頂戴しております。

  5. 05 開店準備

    開店準備として、備品の準備・搬入・設置をいたします。また、人員募集、技術・接客研修を開始します。施設のコンセプトに合わせた店舗名など柔軟な対応も可能です。

  6. 06 フォローアップ

    売上状況から現状を把握し、ミスカマなどの再確認を実施します。スタッフ育成としては、フォローアップ研修、定期的な打ち合わせ・会議を実行します。スタッフ管理や顧客対応(クレーム処理)も行い、顧客満足度の向上に努めます。